En 2021, le digital est devenu un élément important dans le monde et il fait partie de nos vies personnelles et professionnelles. Tous les secteurs sont concernés par cette vague, aussi le secteur dentaire fait partie. En effet, il n’est plus rare aujourd’hui de voir un chirurgien-dentiste avoir recours à la télé-dentisterie c’est-à-dire à l’utilisation des nouvelles technologies de communication (Internet, les smartphones, les réseaux sociaux, la visioconférence, etc.) pour donner la chance aux patients de bénéficier d’une consultation, d’une présentation de projet de traitement, d’un suivi de traitement à distance, etc. Un chirurgien-dentiste n’est plus seulement associé à son cabinet dentaire, lieu dans lequel il exerce mais à un système complet de communication digitale avec les patients.
La télé-dentisterie
La prise de rendez-vous en ligne.
La procédure de la télé-dentisterie débute à la prise de rendez-vous qui va être pris directement en ligne, soit depuis le site Internet du cabinet, soit depuis une plateforme de prise de rendez-vous dédiée pour la médecine dentaire. L’avantage est de taille pour le patient qui peut prendre rendez-vous quand il le souhaite et n’est plus contraint par les horaires du secrétariat. En effet, ce mode de prise de rendez-vous permet aux patients de concrétiser une impulsion à tout moment : le soir tard devant un film par exemple. Une connexion Internet suffit peu importe le support tel que le smartphone, ordinateur, tablette, etc. Pour le praticien, la prise de rendez-vous en ligne est un excellent moyen d’éviter la saturation des lignes téléphoniques ! De plus, grâce au système de notifications par SMS ou par e-mail que permettent de telles plateformes, on constate une diminution conséquente des rendez-vous manqués.
La téléconsultation.
Parmi les formes les plus connues de la télé-dentisterie, on trouve la téléconsultation. C’est une consultation avec le patient via une conversation vidéo en ligne. On trouve plusieurs avantages pour le profit du chirurgien-dentiste, d’où on site : réduction importante du temps d’accueil et d’installation du patient, pas besoin de matériel à désinfecter et à stériliser, etc. Par conséquent, ce gain du temps permet à l’assistante du dentiste d’effectuer d’autres tâches, en particulier administratives, lesquelles sont souvent vécues comme un poids et considérées comme non prioritaires. La téléconsultation permet également de limiter le recours aux urgences aux seuls cas le nécessitant. Les patients aussi y trouvent leur compte : en effet, les délais d’attente sont fortement diminués, ce qui est d’autant plus intéressant pour les personnes vivant dans des déserts médicaux.
Les applications mobiles pour un traitement à distance.
La télé-dentisterie peut aussi profiter de la technologie d’applications sur smartphone ou tablette pour traiter les demandes à distance. Aussi plusieurs options seront disponibles, par exemple le patient peut transmettre au praticien différentes informations tel que des photos ou des scanners en ligne via l’application. Il transmet également tous les documents administratifs d’usage. Ensuite, le praticien analyse les photos et les vidéos et prescrit des examens complémentaires si besoin. C’est une réelle avancée dans le secteur et cela permet aux personnes qui sont dans l’impossibilité de se déplacer de bénéficier d’une prise en charge virtuelle.
Les conséquences sur l’organisation du cabinet
La télé-dentisterie possède des conséquences sur l’organisation du cabinet du dentiste. En effet, c’est un grand changement et par conséquence conduit vers une stratégie de changement. Pour la faire adhérer aux transformations que vous souhaitez mettre en œuvre dans le cabinet, il est nécessaire de l’accompagner. Le dentiste doit s’assurer que son équipe comprenne les enjeux et soit motivée par ce nouveau projet.
